Cómo la tecnología está transformando el transporte público en Cataluña

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Cómo la tecnología está transformando el transporte público en Cataluña

El Área Metropolitana de Barcelona (AMB) y la Autoridad del Transporte Metropolitano (ATM) están llevando a cabo una transformación digital integral para adaptar sus servicios a las necesidades de los usuarios de transporte público. Esta iniciativa busca no solo mejorar la eficiencia y seguridad de los servicios, sino también responder a la creciente demanda de soluciones tecnológicas avanzadas en el sector.

Este proceso de digitalización fue motivado en parte por un ciberataque significativo en marzo de 2021, que evidenció la necesidad de robustecer las infraestructuras tecnológicas del AMB. Como resultado, se estableció un área de Servicios Digitales dedicada y se aumentó la inversión en tecnología, lo cual ha permitido implementar medidas de seguridad mejoradas y una auditoría de vulnerabilidades que se realizará anualmente.

La estrategia digital también incluye la implementación de la T-Mobilitat, un sistema que transforma la experiencia del usuario al proporcionar información en tiempo real y facilitar la gestión de la movilidad a través de una tarjeta digital. Este sistema no solo simplifica el uso del transporte público sino que también permite a la ATM recolectar y analizar datos para mejorar continuamente el servicio.

Además, la coordinación entre las tecnologías digitales y las necesidades operativas ha permitido a la ATM y al AMB introducir una cultura de innovación y seguridad en sus equipos. Este cambio cultural es fundamental para que la digitalización tenga éxito a largo plazo y para garantizar que las mejoras en la tecnología se traduzcan en un servicio más eficiente y seguro para los ciudadanos.

Con estas iniciativas, el AMB y la ATM están estableciendo un nuevo estándar en la gestión del transporte público, demostrando que la tecnología y la innovación pueden jugar un papel crucial en la mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.

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