La burbuja de la IA estallará rápidamente, luego comenzará el verdadero trabajo / Geoff Hollingworth

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La burbuja de la IA estallará rápidamente, luego comenzará el verdadero trabajo / Geoff Hollingworth

A pesar de la omnipresencia de las letras gigantes que anuncian IA en el Mobile World Congress, Geoff Hollingworth de Rakuten Symphony advierte que la burbuja de la IA está a punto de estallar. Pronto, no bastará con simplemente utilizar la IA o tener características tecnológicas impulsadas por ella. Los interesados deberán demostrar avances hacia resultados deseados que enfrenten los retos de viabilidad, rentabilidad y competitividad del mercado de las telecomunicaciones, desafíos que persisten más allá del auge de la IA.

Hollingworth comparte reflexiones sobre los desarrollos del MWC de este año y subraya la necesidad de prepararse para el trabajo arduo que espera. Destaca que la IA no debe ser vista como un producto a comprar; no existe un “unicornio de IA” que resolverá los problemas de las telecomunicaciones. La experiencia con IBM vendiendo soluciones de almacenamiento a empresas sin casos de uso claros sirve de lección sobre la importancia de buscar soluciones específicas y evitar la compra de éxito a un alto precio.

El texto también cuestiona la eficacia de las alianzas de IA, que a menudo desvían recursos sin solucionar problemas concretos. Hollingworth ejemplifica esto con la formación de alianzas en torno a la IA en la Red de Acceso por Radio (RAN), sugiriendo que estos esfuerzos bienintencionados podrían diluir el enfoque y desviar recursos valiosos.

El verdadero cambio comienza con la automatización y los sistemas cerrados basados en reglas, lo que implica un cambio en la gobernanza organizacional de confiar en la experiencia humana a depender de software y datos. Rakuten ha demostrado la importancia de la ingeniería social para mantener la confianza en los sistemas automatizados, asegurando que los expertos controlen cuándo confiar en el sistema y estableciendo una cadena clara de custodia para las acciones automatizadas.

La experiencia de Rakuten subraya la necesidad de asegurar la cadena de suministro de automatización y IA, construyendo un marco dentro del cual la automatización pueda ser tan confiable como las decisiones humanas. Este enfoque equilibra velocidad y control, asegurando que la adopción de la automatización cuente con el pleno apoyo del equipo.

Mirando hacia el futuro, Hollingworth señala que las imperativas estratégicas de las telecomunicaciones no han cambiado; la industria necesita aumentar su eficacia y eficiencia. Sin embargo, hay una desconexión entre el enfoque tecnológico predominante y las necesidades del cliente. Propone una reorientación hacia el aprovechamiento de los avances de la IA para satisfacer y superar las necesidades de los clientes, lo que podría cambiar radicalmente la fortuna colectiva de la industria.

El artículo concluye anticipando que el estallido de la burbuja de la IA será un punto de inflexión, invitando a considerar este momento como una señal para avanzar hacia un futuro donde el éxito se mida por la eficacia en satisfacer las necesidades del cliente, más que por la habilidad para promocionar tecnología.

Información extraída del artículo original publicado en RCR Wireless.

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